Afin de répondre à des demandes de services que l’organisation ne peut pas fournir, il est parfois nécessaire de faire appel à des prestataires externes. Ces demandes peuvent être par exemple de la conciergerie, surcroît d’activité, organisation de séminaire…
Il faut avant tout bien cibler les attentes pour choisir au mieux le prestataire. Après avoir bien identifié le demandeur, on le questionne sur ses attentes pour ainsi rechercher et proposer rapidement une solution adaptée.
Une bonne connaissance des prestataires sur le secteur est nécessaire pour répondre de manière efficace à la demande. Une fois le prestataire choisi, le chargé d’accueil le propose en vue d’une validation du déroulement et des tarifs.
Après validation, il faut suivre la demande en essayant de toujours traiter avec le même interlocuteur pour faciliter la communication.
Une fois la prestation réalisée, il faut rapidement faire un bilan pour évaluer la prestation et éventuellement mettre en place les actions correctives.
