Module 11 / Approche par le risque

L’ergonomie est centrée sur l’activité de travail de l’opérateur. Elle doit améliorer les conditions de travail : éliminer la pénibilité, améliorer la sécurité, le rendement et la qualité.
Les différentes étapes sont :
1-    repérer un problème dans une situation de travail
2-    décrire la situation de travail choisie
3-    analyser la situation de travail
4-    formuler une ou plusieurs hypothèses
5-    valider une ou plusieurs hypothèses
6-    proposer des pistes d’améliorer de la situation de travail

Dans un schéma de compréhension de la situation de travail, on retrouve les déterminants opérateur (ce qui caractérise l’opérateur), les déterminants entreprise (ce que l’entreprise met à disposition de l’opérateur), le travail prescrit (ce que l’entreprise demande à l’opérateur), le travail réel (ce que réalise l’opérateur), les tâches réelles et les activités réelles, les effets sur l’opérateur (ce que le travail réel peut provoquer sur l’opérateur), les effets sur l’entreprise (ce que le travail réel apporte à l’entreprise)

La charge mentale correspond à l’ensemble des opérations mentales effectuées par un salarié pour traiter toutes les informations nécessaires à l’activité professionnelle.
Un état de stress survient quand il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a des ressources pour y faire face. On distingue le stress aigu, qui mobilise nos ressources, du stress chronique, qui les épuise.
Les facteurs de stress dans l’environnement de travail sont nombreux et peuvent être liés à la tâche ou au contenu du travail à effectuer, à l’organisation du travail, aux relations de travail et à l’environnement physique et technique.

Face au stress, la réponse de l’organisme se manifeste en trois phases :
-    la phase d’alarme : sécrétion d’hormones qui permet à l’organisme de se préparer à réagir
-    la phase de résistance : sécrétion de nouvelles hormones pour préparer l’organisme aux dépenses énergétiques
-    la phase d’épuisement : l’organisme ne peut plus faire face, installation d’une grande fatigue et d’un état dépressif

A court terme, le stress engendre des effets comme les céphalées, le repli sur soi, l’anxiété.
A long terme, des pathologies qui apparaissent comme la dépression, le diabète, le burn out.