De manière régulière (journalière, hebdomadaire ou mensuel), le commercial rend compte de son activité auprès de sa direction commerciale. Le reporting est un rapport d’activité qui reprend certains indicateurs et permet de mesurer les écarts par rapport aux objectifs fixés. A l’issue des rendez-vous, il est également important d’effectuer des comptes-rendus de visite, souvent dans le C.R.M, pour mettre à jour la fiche client et prévoir la suite à donner aux entretiens menés.
Ne pas effectuer de suivi des clients via un reporting, C.R.M, tableaux de bord ou tout autre outil mis à disposition par l’entreprise expose le commercial à une déperdition en termes de productivité. Même si cet exercice demande une certaine discipline, cela permet de ne rien oublier et de ne pas passer à côté d’opportunités de vente.
Les vendeurs doivent également gérer leurs frais professionnels (carburant, restaurant, hôtel, etc.) et conserver soigneusement tous les justificatifs afin d’être remboursés.
