Un prospect est un client potentiel de l’entreprise.
Un client est un acheteur actuel de l’entreprise. 
Prospecter permet à l’entreprise de conquérir de nouveaux clients.

Prospecter est vital pour l’entreprise, car chaque année sans prospection une entreprise perd 20% de ses clients. En 5 ans, le portefeuille de clients de l’entreprise est théoriquement renouvelé. Le plan de prospection comprend tous les moyens utilisés par l’entreprise pour développer et renouveler sa clientèle.

Son organisation est la suivante :

  • Rappel des objectifs datés,
  • Chiffrés,
  • Présentation des moyens de prospection par exemple : emailing, téléphone, salons, rendez-vous, planification dans le temps.

On distingue deux types de prospection :

  1. La prospection active qui découle d’une volonté claire de prospection de l’entreprise : emailing, phoning, rendez-vous … 
  2. La prospection passive qui représente des moyens moins intrusifs de se faire connaître : présence dans un salon, publicité en ligne, site internet…