Une enquête par questionnaire est une recherche d’informations reposant sur des questions et des témoignages qui, une fois analysés, permettront de mieux cerner une situation et de mettre en place un projet. Cette méthode est utilisée quand l’enquête est menée sur un nombre important de personnes. On peut enquêter sur l’ensemble d’une population ciblée ou sur un échantillon qui en est représentatif. Un questionnaire comprend le titre, l’émetteur, la date, une introduction avec l’objet de l’enquête, des questions et des zones de réponses. Les questions peuvent être fermées (avec un choix binaire ou multiple de réponses, ce qui facilite le dépouillement) ou ouvertes (qui laissent la personne interrogée libre de sa réponse). Le dépouillement manuel étant laborieux, on peut utiliser un logiciel informatique tel que SPHINX. On procède à une analyse quantitative (calculs et pourcentages) et qualitative (du contenu) des réponses. Les résultats sont présentés dans un rapport.