Le contrôle de gestion joue un rôle crucial dans l'amélioration continue des performances d'une organisation. Les KPI sont des mesures quantitatives qui permettent d'évaluer la performance d'une organisation dans des domaines essentiels. Sélectionnés en fonction des objectifs stratégiques, les KPI guident les actions d'amélioration continue en fournissant une vision objective des résultats et des lacunes à combler. Ils sont nécessaires, mais pas suffisants.
L'analyse ABC permet de classer les éléments (produits, clients, fournisseurs) en fonction de leur impact sur les résultats. Cela permet d'identifier les éléments les plus significatifs et de concentrer les efforts d'amélioration sur les aspects les plus influents. Cette concentration a plusieurs bienfaits : gain de temps et augmentation de l’efficacité globale.
Le lean management, bien que principalement associé à la production, peut également être appliqué au contrôle de gestion. En identifiant et éliminant les gaspillages, le lean management contribue à l'efficacité des processus et à l'optimisation des ressources. Enfin, le benchmarking consiste à comparer les performances de son organisation à celles d'autres entreprises ou industries pour identifier les meilleures pratiques et les opportunités d'amélioration. L’ensemble constitue une bonne base de l'amélioration continue.
