Le Système d'Information (SI) doit pouvoir traiter les informations reçues (commandes, factures) et gérer les informations internes (documents, comptes, production, personnel, fiches de payes). On distingue les fonctions suivantes :
- Saisie de l'information (ou Recueil).
- Stockage de l'information dans une (ou plusieurs) base de données.
- Traitement de l'information. Lors de cette fonction, l'utilisateur doit pouvoir consulter, mettre à jour, organiser et utiliser l'information. Un utilisateur lambda n'a pas forcément le droit de modifier l'information présente dans une base de données.
- Diffusion de l'information.