En coiffure, la réalisation d’un diagnostic capillaire est une étape clé. Celui-ci permet d’être à l’écoute des envies, des besoins des clients(es) en fonction de leur nature de cheveux. Cet examen approfondi sur l’état de la fibre capillaire et du cuir chevelu assure également la mise en place d’un protocole de shampooing et de soin adapté à chaque individu.
La vente conseil de produits passe par des méthodes appelées P.A.M : Présentation des produits, Avantages du produit, Mode d’emploi du produit) et S.O.N.C.A.S : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie.
