L’environnement des organisations regroupe tous les éléments externes qui influencent, directement ou indirectement, leur fonctionnement. Il se divise en deux dimensions principales : le micro-environnement et le macro-environnement. Le micro-environnement concerne les acteurs qui interagissent directement avec l’organisation. Cela inclut les salariés, les syndicats, les clients, les fournisseurs, les concurrents, ainsi que les actionnaires et les banques. Ces parties prenantes ont une influence directe sur les décisions et les performances de l'organisation.
Le macro-environnement, quant à lui, regroupe des facteurs externes sur lesquels l'organisation n'a aucun contrôle. Ces influences peuvent être économiques, écologiques, sociales, technologiques, politiques, légales et culturelles. Ces éléments impactent le développement et la stratégie globale de l'organisation sans que celle-ci puisse les maîtriser. Par exemple, les conditions économiques comme l’inflation ou les taux d’intérêt affectent directement les coûts de production et d'investissement. De même, les évolutions technologiques ou les normes écologiques imposent souvent des adaptations majeures.
Pour mieux appréhender ces influences, les organisations utilisent souvent l’analyse PESTEL, qui permet d'évaluer les facteurs politiques, économiques, socioculturels, technologiques, écologiques et légaux. Cet outil offre une vision globale des forces extérieures influençant les stratégies à adopter. Il est essentiel que les organisations se montrent réactives et adaptatives face aux mutations de leur environnement, que ce soit pour saisir des opportunités ou pour réduire les risques.
