Une organisation est influencée par son environnement. L’environnement a deux dimensions : le micro-environnement et le macro-environnement.
- Le micro-environnement correspond aux acteurs qui ont une relation directe avec l’organisation. Il est composé des salariés, des syndicats, des clients, des fournisseurs, des concurrents, des actionnaires, des banques, etc.
- Le macro-environnement correspond aux influences extérieures de l’organisation sur lesquelles elle n’a pas de pouvoir. Il s’agit des contraintes économiques, écologiques, sociales, sociétales, technologiques, légales, politiques, juridiques, culturels et technologiques.
La nature de l’environnement dépend de la nature de l’organisation. Exemple : une association locale n’a pas le même environnement qu’une multinationale.