Une fois préparées, les commandes sont destinées à être expédiées. Cette étape de la chaîne logistique consiste à faire parvenir au destinataire les articles commandés en respectant la quantité, la qualité et les délais de livraison. L'expéditeur doit assurer le meilleur état possible des commandes à leur arrivée à destination de manière qu'elles puissent être facilement déchargées, identifiées et contrôlées. Il doit accorder une attention particulière au chargement des véhicules afin d'éviter la surcharge et le risque d'anomalies.
Pour ce faire, les opérations suivantes sont nécessaires pour optimiser les expéditions des marchandises :
- élaborer un plan de chargement : ordre de livraison, répartition des charges et hauteurs des palettes.
- calculer le temps des chargements selon le nombre des palettes.
- prévoir le nombre et le type de véhicules adéquats en se basant sur le nombre de livraisons possibles par véhicule dans le temps imparti
- calculer le nombre de manutentionnaires adéquats ainsi que leurs productivités.
- prévoir l'effectif nécessaire : minimiser les heures supplémentaires et le nombre de déplacements.
- selon le cas, trouver un transporteur et négocier les conditions du contrat et le prix.
- élaborer un planning : heures de rendez-vous, charge de travail sur la journée.
- effectuer juste avant le chargement un contrôle pour éviter les litiges et les malentendus.
- accueillir les chauffeurs et rédiger les documents : informations sur le chargement et le transport, documents destinataires, documents transporteurs sans oublier les copies à conserver.
- réaliser les opérations de chargement puis remettre en état la zone d'expédition.
- enregistrer les informations sur les marchandises et leurs mouvements dans le système informatique pour pouvoir les suivre.
