Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

Un algorithme est un ensemble d’opérations élémentaires, précises, exécutées dans un ordre logique sur des données élémentaires afin d’obtenir un résultat.

L’algorithme permet d’apporter une solution afin de résoudre un problème en vue d’obtenir un résultat.

Écrit en langage pseudo-naturel, un algorithme se doit d’être compréhensible de tous, y compris d’un non-informaticien.

Il doit être concis. Pour ce faire, on pourra découper le problème principal en plusieurs sous-problèmes.

Enfin, il se doit d’être traduisible dans n’importe quel langage de programmation.

SI <$\rm Condition$> ALORS
    < Instruction(s) – 1 >
[SINON < Instruction(s) – 2 >]*
FINSI * Ce qui est entre crochets est facultatif.

La <$\rm Condition$> peut être vraie ou fausse. Si la condition est vérifiée (sa valeur est vraie), c'est la liste des < Instruction(s) – 1 > qui sera exécutée. Ensuite, le système passe à l'exécution des instructions situées juste après le FINSI.

Si la condition n’est pas vérifiée (sa valeur est fausse), c'est la liste des < Instruction(s) - 2 > qui sera exécutée, si elle existe, puisque la partie du SINON est facultative. Si elle n’existe pas, le système passe directement à l'instruction qui suit le FINSI.

Les instructions peuvent être des actions simples ou elles-mêmes des structures conditionnelles.