Les processus d'animation

L’école des relations humaines est apparue en réaction à l’école classique. Elle met en évidence l’importance de l’humain.

Elton Mayo grâce à des expériences menées à la Wester Electric en déduit que :

• Les employés ne réagissent pas en tant qu’individus, mais en tant que membres d’un groupe ;
• Les récompenses non financières (estime) jouent un rôle essentiel dans la motivation.
  

Selon Maslow, les besoins sont hiérarchisés dans une pyramide à cinq niveaux :

1. les besoins d’accomplissement,
2. les besoins d’estime,
3. les besoins d’appartenance sociale,
4. les besoins de sécurité,
5. les besoins physiologiques.
   
   

Herzberg classe ces besoins en 2 catégories :

• Les facteurs d’hygiène : besoins physiologiques et de sécurité : ils doivent être réalisés sous peine d’insatisfaction. Ils ne sont pas source de motivation.
• Les facteurs motivants : besoins d’appartenance sociale, d’estime et d’accomplissement. Ils sont sources de motivation.

La théorie Y de McGrégor matérialise cet état d’esprit : l’homme peut aimer le travail, il accepte voire recherche les responsabilités.

On distingue les théories de contenu (facteurs internes) et les théories de processus (facteurs externes).

Théories de contenu :

• Herzberg estime que, dans la pyramide des besoins de Maslow, seuls les besoins d’appartenance, d’estime et d’accomplissement personnel permettent la motivation.
• Pour McClelland (1971), le besoin d’accomplissement se décompose en un besoin de pouvoir sur les autres et un besoin de réalisation par la compétition, le défi.
  
  

Théories des processus :

• Théorie des attentes de Vroom : modèle VIE. Les acteurs sont motivés pour travailler en fonction des 3 concepts suivants :

1. La perception personnelle des choses (Valence)
2. Les résultats attendus par lui-même (Instrumentalité)
3. Les efforts à apporter à la réalisation d’une tâche (Expectation)

• Théorie de l’équité d’Adams : La motivation vient de l’existence d’une certaine équité entre :

-La contribution de la personne,
-La rétribution attendue.

Selon la théorie des objectifs, pour motiver un salarié, il suffit de l’encourager à se fixer ou à accepter des objectifs élevés, mais réalistes.