La négociation

Définition

La négociation est un processus de communication et d'échanges entre au moins deux parties dont l'objet concerne l’organisation d’une relation ou le règlement de divergences entre les deux parties.  

La négociation dans les soins

La négociation dans les soins intervient dans la relation soignant-soigné. Lorsque l’infirmier décèle un problème de santé chez un patient, il va définir un projet de soin dans lequel le patient, et/ou son entourage seront impliqués. La spécificité du patient et ses habitudes de vie seront respectées dans l’atteinte des objectifs de soins conclus et la mise en œuvre des interventions infirmières.

La médiation

Le mot médiation vient du latin « médiare » qui signifie intervention, dérivé de médium qui signifie milieu. La médiation désigne l’approche qui vise à désigner l’intervention d’un tiers neutre, impartial et indépendant pour faciliter la circulation d’informations ou l'éclaircissement ou le rétablissement des relations dans le cadre d’un différend. Ce tiers est appelé médiateur. Son rôle est d’aider les membres en conflit, à exprimer leurs besoins et faciliter le dialogue, tout en se tenant en dehors de la problématique posée.

La médiation dans les soins

La médiation dans les soins s’intéresse à la prise en charge médicale du patient par le biais d’activités diverses tels que l’art-thérapie, la zoothérapie, la musicothérapie. Elle se fait sur prescription médicale, est indiquée dans les troubles cognitifs, sensoriels, comportementaux et pour tous les âges.