Le marketing mobile est l'extension du marketing digital appliqué aux dispositifs mobiles tels que les smartphones. Depuis l'avènement des smartphones, de nombreux moyens d'interagir avec les consommateurs se sont ajoutés à ce support.
En plus des outils traditionnels du web tels que l'e-mail, la publicité digitale et l'achat de mots-clés payants, de nouveaux modes de communication ont émergé dans le domaine du marketing mobile. Cela inclut différents types de messages, la publicité dans les applications (Apps) et même les applications elles-mêmes.
Pour mener des opérations marketing mobile, une entreprise dispose des vecteurs suivants :
- Les messages : cela comprend les SMS, les MMS et les notifications push, qui permettent d'envoyer des informations ou des offres directement aux utilisateurs de smartphones.
- La publicité digitale, principalement à travers les Apps et les réseaux sociaux : les applications mobiles et les plateformes de médias sociaux offrent des opportunités de cibler les utilisateurs avec des publicités personnalisées.
- Les Apps : les entreprises peuvent développer leurs propres applications pour fournir des fonctionnalités supplémentaires, offrir des expériences interactives et renforcer l'engagement des utilisateurs.
Les dispositifs mobiles présentent des caractéristiques qui les rendent particulièrement intéressants pour les professionnels du marketing. Ils possèdent une fonction de géolocalisation, ce qui permet de connaître les déplacements des utilisateurs. Voilà pourquoi, il faut distinguer ce m-commerce (marketing mobile) du e-commerce, puisque le parcours client en situation de mouvement est totalement différent. De plus, les propriétaires de smartphones gardent généralement leurs appareils à portée de main tout au long de la journée, ce qui garantit l'efficacité des opérations marketing en assurant une présence constante auprès des consommateurs et en exploitant les avantages offerts par les dispositifs mobiles (paiement RFID par exemple).
