Le diagnostic de la politique de communication d’une entreprise est une étape-clé dans la conception d'une campagne de communication efficace. Cette étape permet de comprendre l'audience cible, définir les messages-clés et les canaux de communication les plus appropriés et fixer les objectifs de la communication. Ce diagnostic est généralement réalisé à l'aide d'une analyse SWOT (en français : forces, faiblesses, opportunités et menaces) qui permet d'identifier les atouts et les défauts de l'organisation en question, les opportunités et les menaces du marché et de l'environnement concurrentiel.
L'analyse SWOT (FFMO en français) permet également d'identifier les priorités et les axes d'amélioration afin d’élaborer la stratégie de communication. Ensuite, la direction détermine les priorités, se concentre sur les points forts et résout les faiblesses, tout en prenant en compte des facteurs externes. Ainsi, cela permet également de définir une stratégie de communication cohérente et adaptée à l'environnement de l'entreprise et aux messages à élaborer pour son activité.
