Dans une communication, il existe l’émetteur (origine), le récepteur (qui reçoit), le canal (moyen de transmission) et la rétroaction (réponse).
Il existe différentes formes de communication professionnelle. Lorsque la communication circule au sein d’une équipe, on parlera de communication interne. Lorsqu’elle s’adresse à l’extérieur (partenaires, public…), on parlera de communication externe.
On peut également la classifier selon le mode de transmission utilisé : communication orale, écrite ou visuelle ; selon le langage utilisé : langage verbal (écrit et oral) ou non verbal ; selon le lieu : communication directe (face à face), ou à distance (téléphone, mail, courrier…) ; selon le temps : communication instantanée ou différée.
La communication a plusieurs fonctions : référentielle (informer, expliquer, préciser), expressive (partager ses sentiments…), incitative (faire agir, convaincre), esthétique (plaire, séduire, faire rire), relationnelle (établir et maintenir le contact), métalinguistique (parler de la langue en utilisant la langue).
