L’espace d’accueil véhicule l’image de l’entreprise. Cette image est directement transmise aux visiteurs. Cet espace doit être attractif, fonctionnel, agréable. Le choix des facteurs d’ambiance est donc important. Le chargé d’accueil doit veiller à ce que
- la documentation (interne pour le personnel de l’organisation, externe commerciale ou opérationnelle pour les partenaires extérieurs) soit correctement approvisionnée
- les informations soient fiables et actualisées
- les locaux soient toujours propres
- les équipements fonctionnent
Au sein de ces espaces communs, la communication peut être orale (annonce…) ou écrite (affiche, écran…) mais l’information doit être dans tous les cas concise, claire, compréhensible, directe, polie…
