La veille commerciale est l’activité de surveillance du marché sur lequel on évolue dans le but de connaitre la concurrence, les tendances et l’état du marché. Pour effectuer une veille commerciale il faut chercher et récupérer l’information pertinente sur ses concurrents, ses cibles et son secteur d’activité.
Son objectif est de détecter et anticiper les nouveaux marchés, adapter son offre en anticipant les attentes du marché, prospecter avec efficacité fidéliser la clientèle et mieux connaitre ses concurrents mais également ses fournisseurs.
La veille commerciale permet de donner aux services commerciaux de l’entreprise les informations nécessaires à la prospection et en renforce son efficacité.
Pour effectuer une veille commerciale efficace on recherche d’abord l’information sur internet, les salons, les foires, les magazines spécialisés, mais aussi en interne pour pouvoir effectuer une comparaison ; on la collecte et on l’organise pour pouvoir la traiter et la diffuser à bon escient.
Une bonne veille commerciale doit d’abord avoir un objectif précis (analyse des concurrent ou prospection…).
