Afin de mettre à l’aise votre interlocuteur vous êtes centré sur lui et vous vous synchronisez avec lui :

  • En termes de gestuelle
    Exemple : il est un peu en retrait de la table vous l’êtes aussi
  • En termes de langage
    Vous repérez quels sont les canaux sensoriels qu’il utilise : VAK(OG) visuel, auditif, kinesthésique, (olfactif ou gustatif).
    Tout à fait, je vois bien (Visuel)
    Si j’entends bien, vous …. (Auditif)
    Kinesthésique relatif au toucher, au ressenti. Est-ce que je peux essayer le produit, le toucher… 

En analyse transactionnelle, trois états du moi sont déterminés :

  • Parent,
  • Adulte,
  • Enfant.

Dans une communication interpersonnelle, il est intéressant de repérer dans quel état se situe votre interlocuteur, afin de savoir comment y répondre. 

Le parent se sent supérieur, l’adulte a une attitude calme, neutre, et l’enfant est très émotif.