Aujourd’hui, la gestion de la PME est indissociable des compétences liées au Système Informatique (SI). Cette technologie doit refléter l’organisation de l’entreprise et représente un outil incontournable dans les activés quotidiennes : les relations clients, les liens avec les fournisseurs, le logiciel de comptabilité et la facturation électronique.
L’évaluation des besoins d’informations par le gestionnaire influence ses besoins en ressources informatiques : par l'acquisition de multiples logiciels, d'un Progiciel de Gestion Intégré (PGI) ou de l'externalisation de la fonction. Les informations numériques stockées doivent correspondre aux situations de communication et aux attentes des interlocuteurs (clients, salariés, services de l’État, partenaires).
Pour contribuer à la qualité, il faut suivre deux objectifs :
- Premièrement, décrire les processus de la production ou des services et organiser le Système d’Information en fonction.
- Deuxièmement, prendre toujours soin de produire une image valorisante et fidèle aux valeurs de son entreprise.
