Pour appréhender une demande, il faut se poser les questions suivantes :
 
Qui demande du transport ?

  • L'expéditeur (d’un point de vue juridique)
  • Le chargeur ou donneur d’ordre (d’un point du vue professionnel) 


Qui peut être chargeur/expéditeur ? 

Il peut s’agir : 

  • d'une entreprise industrielle ou commerciale qui donne son fret au transporteur,
  • d'un particulier qui donne son fret au transporteur,
  • d'un intermédiaire commissionnaire de transport qui réceptionne la marchandise et la remet au transporteur.


Les éléments permettant de caractériser une demande de transport sont :

  • Le poids : seul le poids brut réel est pris en compte, c’est-à-dire avec emballages et supports de charge compris.

  • Le volume ou cubage : il faut calculer le volume d'encombrement, c'est-à-dire la plus grande longueur x plus grande largeur x plus grande hauteur (dimensions hors tout).

  • Le mètre linéaire ou le mètre plancher : il s’agit de l’encombrement au sol de la marchandise.

  • La valeur de la marchandise, mais attention l’expéditeur n’a pas l’obligation de fournir cette information au transporteur.

  • Le rapport poids/volume : la base de taxation est toujours à l’avantage du transporteur. Si le colis est volumineux, même s'il est léger, le calcul du rapport poids/volume permet de taxer sur un certain encombrement dans le véhicule.


Enfin, il faut savoir qu’en plus d’une demande simple de transport, il peut y avoir des prestations annexes proposées par le transporteur. Il s’agit de services complémentaires comme :

  • L’emballage et/ou le conditionnement 
  • Le stockage 
  • La couverture de risques (assurance et/ou déclaration de valeur) 
  • Le dédouanement (à l’international) 
  • La manutention (chargement/déchargement/mise en service)