Comment l'entreprise intègre-t-elle la connaissance de son environnement dans sa prise de décision ?

Le macro-environnement, ou environnement indirect, représente tous les facteurs extérieurs à l’entreprise qui s’imposent à elle et constituent son cadre d’action. Le macro-environnement est représenté par le PESTEL : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique, Légal.

Le micro-environnement, ou environnement direct, représente tous les facteurs extérieurs à l’entreprise que celle-ci subit, mais peut également influencer. Le micro-environnement comprend les différents partenaires de l’entreprise qui se rencontrent sur des marchés, ainsi que les relations inter-entreprises. Sur le marché des capitaux : banques, investisseurs institutionnels (= zinzins), épargnants, assurances, actionnaires, etc. Sur le marché du travail : syndicats, employeurs, salariés, chômeurs, Pôle Emploi, etc. Sur le marché des biens et services : fournisseurs, clients, consommateurs, associations de consommateurs, distributeurs, intermédiaires, transporteurs, prescripteurs.

Le PESTEL est un outil d’analyse du macro-environnement d’une société. Il s’agit de décomposer les composantes de chaque segment de son environnement indirect.

P comme Politique : stabilité politique du pays, politique économique du pays, politique fiscale, commerce extérieur, etc.

E comme Économique : taux de croissance, taux d’intérêt, inflation, chômage, niveau de richesses de la population, etc.

S comme Socio-culturel : démographie, mobilité sociale, style de vie, niveau d’éducation, etc.

T comme Technologique : niveau de dépenses de R&D, investissements publics dans la recherche, taux d’obsolescence, vitesse de développement des nouveaux produits, etc. 

E comme Écologique : énergies propres, traitement des déchets, lois sur la protection de l’environnement, etc.

L comme Légal : ensemble des réglementations que l’entreprise doit suivre dans tous les domaines.

Une innovation est une application industrielle et commerciale d’une invention.

L'innovation est un processus par lequel une entreprise crée de nouvelles idées, produits ou services qui répondent aux besoins du marché ou qui apportent une amélioration significative par rapport à ce qui existe déjà. L'innovation peut se produire à tous les niveaux d'une entreprise, que ce soit dans les produits, les services, les processus, les modèles d'affaires ou la technologie.

Voici quelques éléments clés de l'innovation :

• Identification des besoins : l'innovation commence souvent par l'identification des besoins du marché ou des clients. Cela peut se faire en effectuant une étude de marché, en écoutant les commentaires des clients ou en observant les tendances du marché.
• Génération d'idées : une fois les besoins identifiés, il est temps de générer des idées pour répondre à ces besoins. Cela peut impliquer la réflexion créative, l'exploration de nouvelles technologies ou l'adaptation d'idées existantes.
• Évaluation des idées : toutes les idées ne sont pas bonnes. Il est important d'évaluer les idées en termes de faisabilité, de rentabilité et de potentiel de marché.
• Mise en œuvre : une fois une idée sélectionnée, il est temps de la mettre en œuvre. Cela peut impliquer la création d'un prototype, la réalisation de tests ou la planification de la mise en marché.
• Commercialisation : une fois la solution développée, il est temps de la commercialiser en utilisant des stratégies de marketing et de vente efficaces.
• Suivi : l'innovation ne se termine pas avec la commercialisation. Il est important de suivre les résultats de l'innovation, d'obtenir des commentaires des clients et d'apporter des modifications pour améliorer continuellement le produit ou le service.

Les innovations de processus

Elles améliorent le processus de production et ont pour but principal d’augmenter la productivité.
Exemple : Le travail à la chaîne.

Les innovations de produits

Elles correspondent à la découverte de nouveaux produits et ouvrent donc de nouveaux marchés aux entreprises.
Exemple : La découverte du laser.

Les innovations commerciales

Elles concernent l’adaptation des entreprises aux exigences de la demande.
Exemple : Le service après-vente.

Les innovations organisationnelles

Elles concernent une nouvelle forme d’organisation du travail.
Exemple : Uberisation.