La nétiquette est une charte qui définit les règles de politesse et de bonne conduite à respecter sur Internet. L’image de marque virtuelle représente un investissement important pour l’entreprise. L’un de ses objectifs est de maîtriser cette image de marque. Dans ce but, elle doit s’assurer que les messages auprès du public correspondent à sa définition.
À partir de là, la nétiquette doit être respectée sur le site internet de l’entreprise, ses applications, forums, réseaux sociaux… Outre la déontologie, le droit à l’image s’applique sur internet. Sont concernés : la diffusion publique d’écrits privés, les enregistrements sonores, les vidéos et les photographies.
Il y a infraction à partir du moment où le document publié relève de la sphère privée ou bien s’il est la propriété d’une entreprise et qu’il est diffusé à un public non autorisé.
