Diagnostic : Détermination d'un état
Évaluation : Action d'évaluer, de déterminer la valeur ou l'importance d'une chose
Audit : Mission d'examen et de vérification de la conformité d'une activité particulière ou de la situation générale d'une entreprise. Il peut être réalisé par du personnel de la société (audit interne) ou par une société prestataire (audit externe).
La démarche de certification se fait en 8 étapes :
- Se concerter pour répondre aux besoins, motivations et contraintes de la société,
- Faire un état des lieux et en déduire le travail à accomplir lors d’un audit informel,
- Analyser et décrire les activités : un pré-requis nécessaire à l’amélioration de l’organisation,
- Arrêter une stratégie claire et la présenter aux équipes,
- Fixer des objectifs pertinents,
- Mettre en place un plan d’action répondant aux objectifs et exigences de la norme,
- Vérifier que les résultats obtenus sont conformes aux résultats attendus,
- Faire le bilan des actions réalisées et fixer de nouveaux objectifs annuels.
Enfin, la gestion adaptée d'un parc d'instruments de mesure doit assurer en permanence leur aptitude à l'usage et la traçabilité des mesures, tout en maîtrisant les coûts associés.
