Le système d'information est le véhicule de la communication dans l'organisation. Sa structure est constituée de l'ensemble des ressources (hommes, matériel, logiciels) organisées pour : collecter, stocker, traiter et communiquer les informations.
Un SI a deux faces :
- L'une orientée vers les moyens (système informatique)
- L'autre vers les besoins et usages (fonctions d'un SI)
Le SI coordonne grâce à l'information, les activités de l'organisation et lui permet d'atteindre ses objectifs.
La composition classique des SI est une pyramide qui reflète la hiérarchie de l’organisation.
Une organisation comporte différents intérêts, niveaux et spécialités.
Le SI répond donc aux divers niveaux de l’organisation (stratégie, gestion, opérations) et à ses catégories fonctionnelles (ventes et marketing, fabrication et logistique, finances et comptabilité, ressources humaines).
Il pose également des questions d’ordre éthique, social, politique, ...
