La mercatique virale est une technique marketing basée sur le principe du bouche-à-oreille.
Il s’agit, via un message ou une offre commerciale, à faire en sorte que le récepteur de cette offre passe du statut de simple récepteur à celui de diffuseur. Celui-ci va alors propager le message, contribuant ainsi à sa viralité.
Les technologies de l’information et de la communication ainsi que les évolutions récentes des technologies mobiles (applications, réseaux sociaux…) ont largement contribué à son développement.
Il peut s’agir de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.), de widgets sur smartphones, d’advergames ( jeux de type vidéo pour promouvoir une marque) ou encore de vidéos diffusées sur Internet (podcasts ou webcasts, YouTube, Dailymotion, etc.)…
Cette technique est plutôt simple à mettre en place pour l’entreprise, relativement peu coûteuse et peut permettre d’améliorer la notoriété de l’entreprise grâce à son audience très large.
Néanmoins, la possibilité de faire un « bad buzz » est bien réelle et représente un vrai risque.
