• Le diagnostic interne permet de déterminer les forces et les faiblesses de l’organisation.
S comme Strengths, c’est-à-dire Force : c’est l’ensemble des points positifs de l’organisation.
W comme Weaknesses, c’est-à-dire Faiblesse : c’est l’ensemble des points négatifs de l’organisation. L’organisation doit alors essayer de transformer ses faiblesses en forces.
• Le diagnostic externe permet de déterminer les opportunités et les menaces que présente l’environnement.
O comme Opportunities, c’est-à-dire Opportunités : c’est l’ensemble des opportunités de l’environnement.
T comme Threats, c’est-à-dire Menaces : c’est l’ensemble des menaces de l’environnement. L’organisation doit transformer les menaces en opportunités.