Un individu se caractérise par sa personnalité, ses émotions et sa perception du monde. Ces 3 points conditionnent son comportement et son attitude. On parle de consonance si un comportement et une attitude sont cohérents et de dissonance s’ils sont discordants.
La communication interpersonnelle met en relation différents individus avec des objectifs (établir des liens, influencer, etc.) et des enjeux tels que : identitaires, territoriaux ou relationnels dans des contextes spécifiques. Les signes verbaux et non-verbaux sont des éléments essentiels de la communication. L’écoute active et l’empathie améliorent la communication.
Le statut d’un individu dans un groupe et son identité sociale orientent le comportement de ce dernier. On parle d’interdépendance car, dans un groupe, les individus dépendent les uns des autres et d’interactions car les personnes s’influencent mutuellement.
