Bloc 1 : Relation client et négociation-vente

Thème 1 / Analyser la politique commerciale, la performance et le portefeuille clients

Thème 1 / Mettre en œuvre une démarche de prospection

Thème 1 / Evaluer l’efficacité et la rentabilité d’une démarche de prospection

Thème 1 / Développer des réseaux professionnels

Thème 2 / Maîtriser la relation interpersonnelle

Thème 2 / Prendre contact et découvrir les besoins du client

Thème 2 / Négocier et vendre une solution adaptée au client

Thème 2 / Conclure la vente et maintenir une relation client durable

Thème 3 / Organiser et participer à des événements commerciaux

Thème 3 / Exploiter des événements commerciaux

Thème 4 / Collecter et organiser l’information commerciale

Thème 4 / Exploiter et valoriser l’information commerciale