Le diagnostic solidement établi va permettre à l’office manager de proposer des solutions à la personne décisionnaire. Celles-ci doivent être concrètes, opérationnelles et argumentées pour préparer, faciliter et emporter la décision.
On entend par solutions opérationnelles des solutions qui visent à améliorer les pratiques de gestion et les activités quotidiennes des entreprises et qui permettent de produire des résultats à court et moyen termes. Elles doivent être présentées avec des outils mettant en évidence des critères de comparaison, l’annonce d’un plan d’action à mettre en œuvre en précisant la planification des tâches à effectuer, les acteurs concernés, les coûts éventuels, la présentation d’une nouvelle procédure ou l’amélioration de celle existante. Les outils attendus dans cette phase sont notamment : des tableaux comparatifs ou des matrices multicritères pondérés, des tableaux avantages-inconvénients-conséquences… tout outil pertinent permettant de valoriser une ou plusieurs solutions sur des critères objectifs.
