Prospect - client - prospection
Notions générales de communication
La segmentation du marché
Les outils informatiques
Le plan d'action commercial
La segmentation du PFC
L'utilisation du téléphone (prise de RDV)
Les différentes étapes de la vente d'une solution de service
La préparation
La découverte
L'argumentation
Le traitement des objections
La négociation
La conclusion
La fidélisation
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