Respect de la sécurité et de l'intégrité des données commerciales
L’utilité du suivi commercial via un CRM
Intérêt de la réactivité commerciale
Personnalisation des demandes de l’ensemble de la clientèle
Pérennisation de la relation avec ses clients et fournisseurs
Évaluation des performances pour proposer des axes d'amélioration
Production des documents commerciaux
Une communication externe écrite et orale attractive
Échanges lors des réclamations, litiges ou sinistres
Suivi des attentes du marché et communication interne
Enjeux des réseaux sociaux et du social selling
Techniques d’animation d’un réseau
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