Notions fondamentales
Accueillir et accompagner la personne dans son parcours
Mettre en œuvre et suivre la logistique administrative au service de la personne
Coordonner, animer et encadrer des équipes pour répondre aux besoins de la personne
Développer la relation client afin de renforcer l’accès aux droits et aux services
Mettre en œuvre une veille documentaire
Concevoir une démarche de projet
Mettre en œuvre une démarche de projet
Participer à la mise en œuvre d’une démarche qualité
Évaluer une démarche qualité
Cas concrets démarche projet et démarche qualité
Identifier les besoins et les demandes de populations sur un territoire
Identifier la place de la structure dans la déclinaison des politiques publiques (I)
Identifier la place de la structure dans la déclinaison des politiques publiques (II)
Participer à la mise en place de réponses adaptées à un type de public
Offres de prestations et services sociaux
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