Adopter une attitude d’accueil
Lire un contrat
Connaître les conventions
Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande
Mettre en place une prise en charge
Expliquer la couverture de la garantie responsabilité civile
Expliquer l’indemnisation en dommages aux biens
Connaître les conséquences d’un sinistre pour l’assuré
Expliquer les prestations en assurance de personnes
Connaître l’assurance vie
Connaître les recours
Fidéliser l'assuré
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