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Pôle 3 - Relation avec la clientèle
Les bases de la communication
L'attractivité de la vente
L’accueil de la clientèle
La recherche des besoins
La présentation et l'argumentation des produ...
Les objections et la conclusion de la vente
L'encaissement et la prise de congé
La présentation marchande des produits
L'action promotionnelle
La satisfaction de la clientèle
